1. INFORMACIÓN GENERAL Y ACEPTACIÓN
1.1 Titularidad del Sitio Web y del Servicio
Las presentes Condiciones Generales de Contratación (en adelante, TCC) regulan el acceso y el uso de la web https://escuelaenergetika.com y la contratación de los servicios ofrecidos en la misma por:
- Titular: Cristian Valles Sangenis (Autónomo)
- DNI/NIF: 47829449Y
- Domicilio Fiscal: Calle Zaragosa 19 3b Batea, Tarragona 43786 (España)
- Correo Electrónico de Contacto: info@escuelaenergetika.com
1.2 Objeto
Las presentes TCC tienen por objeto regular las condiciones bajo las cuales se formaliza la contratación de los servicios, tanto digitales (cursos online, webinars, consultorías virtuales) como presenciales (sesiones, talleres, eventos físicos), ofrecidos a través de este sitio web.
1.3 Aceptación y Modificación
La utilización o contratación de cualquiera de los servicios ofrecidos por el Titular implica la plena e incondicional aceptación de todas y cada una de estas TCC. El Titular se reserva el derecho a modificar las TCC en cualquier momento. Las modificaciones no afectarán a los servicios ya contratados.
2. PROCESO DE CONTRATACIÓN DE SERVICIOS
2.1 Información Previa a la Contratación
Antes de la formalización de la compra, el usuario dispondrá de información detallada sobre:
- Las características esenciales del servicio.
- El precio final completo (incluidos impuestos, tasas y gastos de gestión).
- Las modalidades de pago y plazos.
- El plazo de validez de la oferta y del precio.
2.2 Proceso de Compra
Para contratar un servicio, el usuario deberá seguir los pasos indicados en la web:
- Selección del servicio (digital o presencial).
- Inclusión del servicio en el «carrito de compra» o similar.
- Cumplimentación de los datos de contacto y facturación.
- Selección del método de pago.
- Aceptación expresa de las presentes TCC mediante una casilla de verificación.
- Realización del pago.
- Confirmación de la compra por email, que servirá como comprobante.
2.3 Precios y Pago
Los precios de los servicios se indicarán en euros (€) e incluirán, en su caso, el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) aplicable legalmente en España en el momento de la contratación.
El pago se realizará mediante [Indicar aquí los métodos de pago aceptados: Tarjeta de crédito/débito, PayPal, Transferencia bancaria, etc.]. El Titular no tendrá acceso a los datos de pago, que serán tratados por la pasarela de pago correspondiente.
3. CONDICIONES ESPECÍFICAS DE LOS SERVICIOS
3.1 Servicios Digitales (Cursos, Webinars, Contenido Descargable)
- Acceso: El acceso al contenido digital se proporcionará una vez confirmado el pago, generalmente mediante el envío de un enlace o credenciales a la dirección de correo electrónico facilitada por el cliente.
- Licencia de Uso: El cliente adquiere una licencia de uso personal, intransferible y no exclusiva sobre el contenido. Queda totalmente prohibida la reproducción, distribución, comunicación pública, y/o transformación de los contenidos digitales sin el consentimiento expreso del Titular.
3.2 Servicios Presenciales (Sesiones, Talleres, Consultas Físicas)
- Confirmación: La reserva de un servicio presencial se confirmará una vez realizado el pago o la señal correspondiente.
- Cancelación/Modificación: Las condiciones de cancelación o modificación de la fecha de la sesión/taller por parte del cliente son [Especificar aquí las condiciones, plazos de preaviso y si implican penalización o no].
4. DERECHO DE DESISTIMIENTO Y DEVOLUCIONES
El derecho de desistimiento es la facultad del consumidor de resolver un contrato sin necesidad de justificación en un plazo legalmente establecido.
A. Servicios Digitales (Excepciones Legales)
De conformidad con el Art. 103 m) de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el derecho de desistimiento no será aplicable a la prestación de servicios digitales que no se presten en un soporte material (ej. cursos online, descargas) cuando:
- La ejecución haya comenzado con el previo consentimiento expreso del consumidor, Y
- El consumidor haya reconocido que, una vez iniciada la ejecución, perderá su derecho de desistimiento.
Al aceptar estas TCC y contratar un servicio digital, el cliente consiente expresamente el inicio de la ejecución del servicio y renuncia a su derecho de desistimiento.
B. Servicios Presenciales
En el caso de los servicios presenciales (sesiones, talleres), el derecho de desistimiento se regirá por los siguientes criterios:
- Plazo de Desistimiento: 14 días naturales desde la contratación, siempre que el servicio no haya comenzado.
- Excepción: Si el cliente solicita expresamente que la prestación del servicio comience antes de los 14 días y el servicio se ejecuta en su totalidad, perderá el derecho de desistimiento.
- Devolución: Si el desistimiento es aplicable, el Titular reembolsará el importe completo en un plazo máximo de 14 días naturales.
5. PROPIEDAD INTELECTUAL
El Titular, Cristian Valles Sangenis, es el propietario exclusivo de todos los derechos de propiedad intelectual e industrial relativos a la web, su contenido y los materiales entregados en la prestación de los servicios (digitales y presenciales), incluyendo textos, imágenes, vídeos y audios.
Queda expresamente prohibida la reproducción, distribución, comunicación pública y/o puesta a disposición de terceros de la totalidad o parte de los contenidos de la web o de los servicios contratados, con fines comerciales, en cualquier soporte y por cualquier medio técnico, sin la autorización expresa y por escrito del Titular.
6. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
El Titular no garantiza la disponibilidad ni la continuidad permanente de los servicios de la web, si bien se comprometerá a subsanar los problemas técnicos en el menor tiempo posible.
La responsabilidad del Titular frente al cliente en caso de incumplimiento se limitará, en cualquier caso, al importe del servicio contratado.
7. GARANTÍAS Y RECLAMACIONES
7.1 Garantía Legal
El Titular responderá de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de [Indicar plazo, ej. 3 años para bienes y 2 años para servicios, según la normativa actual] desde la prestación del servicio.
7.2 Hojas de Reclamaciones
El Titular dispone de hojas de reclamaciones a disposición de los clientes en su domicilio fiscal (para los servicios presenciales) o a través de solicitud por correo electrónico info@escuelaenergetika.com para los servicios digitales.
8. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES (REMITENCIA)
El tratamiento de los datos personales de los clientes se regirá por la Política de Privacidad disponible en la web, la cual debe ser aceptada conjuntamente con estas TCC.
9. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Las presentes TCC se regirán e interpretarán conforme a la legislación española vigente en la materia, en particular, la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI) y el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (LGDCU).
Para la resolución de cualquier controversia que pudiera derivarse de la contratación, las partes se someten a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Tarragona, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.
Además, como plataforma de comercio electrónico, se informa al usuario de la existencia de la plataforma de resolución de litigios en línea de la Comisión Europea, disponible en el siguiente enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr/